La Tierce Maintenance Formation (TMF)

Comment maintenir le dispositif
du projet à long terme ?

A l’issue du déploiement d’une nouvelle solution métier (ERP, CRM, SIRH, etc.), l’entreprise doit s’assurer du maintien et du développement des compétences des utilisateurs tout en faisant face aux évolutions fonctionnelles naturelles de sa solution.

Dans ce contexte, il est souvent difficile pour l’entreprise de s’organiser en interne pour assurer la formation des nouveaux arrivants, pérenniser son dispositif de formation, améliorer l’utilisation de la solution, disposer d’une documentation à jour...

ViaAduc a développé une solution de Tierce Maintenance du plan de formation et de la documentation autour de 4 services :

TMF

Maintenance des documentations

  • Harmonisation, Normalisation
  • Modification des documents : corrections, nouveautés et montées de versions
  • MOP
  • FAQ, Intranet
  • Communication-Information
  • Traduction, localisation

Mise en place d’actions pédagogiques de progrès

  • Communication-Information
  • Formation
  • Relais Key Users ou Club
  • Quick Learning
  • LMS
  • Classe virtuelle

Amélioration de la productivité

  • Remontées support, bases de données
  • Harmonisation des pratiques
  • Passage du stade "je m’y retrouve" à "j’utilise intelligemment"

Formation des nouveaux entrants

  • Formation générique des nouveaux entrants
  • Organisation par domaines fonctionnels
  • Tenue des sites et langues
  • E-learning et/ou Classe virtuelle
  • Procédures métiers

Pour tous renseignements complémentaires, contactez-nous au 01.41.37.72.40 ou infos@viaaduc.com