Pour le n°1 mondial du conseil en immobilier d’entreprise, VIAADUC a été sollicité à l’occasion d’une fusion entre 2 sociétés du groupe qui a conduit à la refonte des deux outils de CRM existant.

• Le nouvel outil a repris les principales fonctions de l’un et l’ergonomie de l’autre, l’objectif étant prendre le meilleur des 2 solutions existante afin d’aboutir à un outil unique permettant d’homogénéiser et d’optimiser la gestion de la relation client.

• La population impactée par le projet était essentiellement constituée de commerciaux (160 personnes) géographiquement dispersées et peu disponibles.

• Pour s’adapter aux besoins et exigences de cette population, VIAADUC a proposé une solution mixte mariant formation et documentation qui correspondait aux besoins spécifiques de la société.

• La migration s’est effectuée en « big bang » sur un week-end.

• Les formations se sont tenues sur une semaine et ont permis aux utilisateurs d’être immédiatement opérationnels, dès la 1ère  demi-journée, sur les fonctions majeures de l’outil.

Le leader européen des services énergétiques s’est doté au travers de l’ERP HR Access, d’un outil de gestion stratégique des ressources humaines. A l’occasion de la migration de la version 2 vers la 3, le client a déployé le module « gestion de la formation ».

Le déploiement de cette application venait conforter la nouvelle politique de « délocalisation » de la gestion de la formation.

Afin de faciliter l’appropriation de la nouvelle application par les futurs utilisateurs, le client a confié à VIAADUC le pilotage du dispositif d’accompagnement  des 25 utilisateurs-clés (responsables de formation régionaux) sur les 5 agences régionales (IDF, Nord, Atlantique, Centre-Méditerranée et Est) :

Le client a pu ensuite démultiplier la formation par l’équipe des utilisateurs-clés à destination des 450 utilisateurs finaux (responsables de centre de profit et responsable d’exploitation)