Services
Formation
Documentation
CRM
70 jours Homme

 

Pour le n°1 mondial du conseil en immobilier d’entreprise, VIAADUC a été sollicité à l’occasion d’une fusion entre 2 sociétés du groupe qui a conduit à la refonte des deux outils de CRM existant.

  • Le nouvel outil a repris les principales fonctions de l’un et l’ergonomie de l’autre, l’objectif étant prendre le meilleur des 2 solutions existante afin d’aboutir à un outil unique permettant d’homogénéiser et d’optimiser la gestion de la relation client.
  • La population impactée par le projet était essentiellement constituée de commerciaux (160 personnes) géographiquement dispersées et peu disponibles.
  • Pour s’adapter aux besoins et exigences de cette population, VIAADUC a proposé une solution mixte mariant formation et documentation qui correspondait aux besoins spécifiques de la société.
  • La migration s’est effectuée en « big bang » sur un week-end.
  • Les formations se sont tenues sur une semaine et ont permis aux utilisateurs d’être immédiatement opérationnels, dès la 1ère  demi-journée, sur les fonctions majeures de l’outil.
 
Environnement
Application spécifique pour la gestion immobilière

 

Services
Formation
Documentation
Recette
Ressources Humaines
70 jours Homme

 

Le leader européen des services énergétiques s’est doté au travers de l’ERP HR Access, d’un outil de gestion stratégique des ressources humaines. A l’occasion de la migration de la version 2 vers la 3, le client a déployé le module « gestion de la formation ».

Le déploiement de cette application venait conforter la nouvelle politique de « délocalisation » de la gestion de la formation.

Afin de faciliter l’appropriation de la nouvelle application par les futurs utilisateurs, le client a confié à VIAADUC le pilotage du dispositif d’accompagnement  des 25 utilisateurs-clés (responsables de formation régionaux) sur les 5 agences régionales (IDF, Nord, Atlantique, Centre-Méditerranée et Est) :

  • Rédaction des documentations utilisateurs
  • Conception du memo de navigation
  • Conception des supports de formation
  • Animation des sessions de formation
  • Assistance recette fonctionnelle
  • Assistance post-formation

Le client a pu ensuite démultiplier la formation par l’équipe des utilisateurs-clés à destination des 450 utilisateurs finaux (responsables de centre de profit et responsable d’exploitation)

 

Environnement
HR ACCESS