Clients secteur banque/assurance

Découvrez comment nous accompagnons nos clients du secteur des banques/assurances.

Cas client

Détachement d'un PMO dans le cadre du pilotage de projets de transformation

LE CONTEXTE :

Dans le cadre du pilotage de projets de transformation auprès de la direction Gouvernance IT, le client, une grande banque, a sollicité ViaAduc pour appuyer les équipes IT Budget et PMO dans la réalisation de leurs missions.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT :

Détachement d’un intervenant expérimenté doté d’une double compétence : contrôle de gestion + pilotage de projet. Notre consultant a été mobilisé sur de nombreuses missions :

  • Pilotage d’un portefeuille projet DSI/METIER
  • Elaboration des reportings mensuels d’activité à destination des responsables de directions
  • Suivi du process d’investissement des projets DSI
  • Participation aux différentes étapes du process budgétaire annuel
  • Migration de Clarity V14
  • Formation des opérationnels sur l’utilisation d’un module budgétaire/Gestion de RAF
  • Elaboration de supports de formation à destination des PMO

NOTRE APPORT :

Notre apport tient également aux livrables conçus dans le cadre de ces missions comme :

  • La création de projets dans les documents de suivis
  • La réalisation de tableaux préparatoires de budget, l’actualisation des données budgétaires, la validation du budget, la création de projets, le tableau de bord CODIR pour le suivi du process d’investissement des projets DSI
  • La notification, l’actualisation budgétaire et l’atterrissage dans le cadre du process budgétaire annuel
  • La réalisation directe de différentes actions opérationnelles : recette de la solution Clarity v14 lors de sa migration ; l’élaboration de supports de formations,  la formation des opérationnels
Accompagnement formation des commerciaux sur un outil de simulation de financement

LE CONTEXTE :

La direction de l’efficacité commerciale du leader européen du Crédit à la consommation (plus de 19 000 collaborateurs répartis sur 30 pays) a voulu accompagner son réseau national de concessionnaires automobiles sur l’utilisation de leur applicatif interne : un outil de simulation de financement pour le Réseau du client.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT :

Les consultants de ViaAduc ont formé 664 personnes sur 41 sites en France soit 92 sessions de formations en présentiel dispensées.

L’accompagnement formation a été réalisé en co-construction avec le client : la direction opérationnelle a dispensé l’introduction à chaque session présentielle et les équipes de ViaAduc sa démonstration (navigation, simulation à la signature électronique puis sur la gestion des dossiers clients).

Des tutoriels interactifs ont été réalisés pour être diffusés à l’ensemble du Réseau utilisables pour un rappel ou pour tout nouvel entrant dans le réseau.

NOTRE APPORT :

Le succès de ce projet a reposé sur une grande écoute client pour pouvoir co-animer efficacement, et sur une adaptabilité pour réorienter le contenu au besoin.

La capacité des consultants à s’approprier rapidement un outil interne et un métier, et de pouvoir dispenser un volume de sessions en un temps record fût un véritable atout.

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