Découvrez comment nous accompagnons nos clients du secteur des banques/assurances.

Cas client

Accompagnement formation des commerciaux sur un outil de simulation de financement

LE CONTEXTE :

La direction de l’efficacité commerciale du leader européen du Crédit à la consommation (plus de 19 000 collaborateurs répartis sur 30 pays) a voulu accompagner son réseau national de concessionnaires automobiles sur l’utilisation de leur applicatif interne : un outil de simulation de financement pour le Réseau du client.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT :

Les consultants de ViaAduc ont formé 664 personnes sur 41 sites en France soit 92 sessions de formations en présentiel dispensées.

L’accompagnement formation a été réalisé en co-construction avec le client : la direction opérationnelle a dispensé l’introduction à chaque session présentielle et les équipes de ViaAduc sa démonstration (navigation, simulation à la signature électronique puis sur la gestion des dossiers clients).

Des tutoriels interactifs ont été réalisés pour être diffusés à l’ensemble du Réseau utilisables pour un rappel ou pour tout nouvel entrant dans le réseau.

NOTRE APPORT :

Le succès de ce projet a reposé sur une grande écoute client pour pouvoir co-animer efficacement, et sur une adaptabilité pour réorienter le contenu au besoin.

La capacité des consultants à s’approprier rapidement un outil interne et un métier, et de pouvoir dispenser un volume de sessions en un temps record fût un véritable atout.

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