Découvrez comment nous accompagnons nos clients du secteur de l’industrie.

Cas client

Accompagnement formation des utilisateurs sur SAP

LE CONTEXTE :

Dans le cadre d’un vaste projet de déploiement de plusieurs modules SAP (SD, MM, PP et FICO) sur ses 7 sites de production aéronautiques, notre client, acteur majeur dans le secteur aéronautique, a souhaité être accompagné dans la construction du dispositif de formation à destination de ses futurs utilisateurs pour son 1er site pilote.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT :

Pour répondre au besoin exprimé, nous avons dans un premier temps défini la stratégie de formation ainsi que les parcours de formation pour chacun des 14 profils métiers. La 2ème étape de notre mission a consisté à produire le dispositif documentaire adéquat, à travers la réalisation de 46 séquences réalisées dans l’outil SAP ENABLE NOW (incluant des pages de présentation / des démonstrations / des exercices / des quiz) et de 19 aide-mémoires.

NOTRE APPORT :

Notre stratégie de formation a été construite en respectant plusieurs objectifs : proposer un dispositif modulaire avec un socle commun à l’ensemble des sites et des livrables spécifiques à chaque site, mettre à disposition un dispositif documentaire à jour et consultable à tout moment, produire des livrables utilisables aussi bien en formation présentielle qu’en auto-formation.

Conduite et accompagnement du changement du client et de ses utilisateurs sur SAP

LE CONTEXTE :

Notre client, acteur majeur de l’industrie aéronautique et spatiale, est né de la fusion de deux structures.

Chacune de ses structures utilisent un progiciel différent.  Afin d’unifier et homogénéiser les processus des 2 sociétés, le client souhaite intégrer l’ERP SAP ECC 6.

Environ 2 000 utilisateurs pour 75 profils métier sont concernés par ce nouvel ERP. Ces futurs utilisateurs SAP sont répartis sur 4 sites en France :

  • Bordeaux (2 sites) : 1800 personnes
  • Toulouse : 50 personnes
  • CRB : Centre de Recherches du Bouche : 200 personnes

Les domaines SAP concernés sont : la finances, les achats, les ventes le projet, la qualité et la production

NOTRE ACCOMPAGNEMENT :

Dans cette perspective, notre client a souhaité être accompagné par ViaAduc dans la mise en place et la réalisation des 7 chantiers suivants :

  • Conseil en AMOA, soutien de l’équipe Projet Conduite du changement
  • Assistance à la stratégie de déploiement, de formation et de support pour les 6 filières et les 75 métiers

Ces 2 volets ont été réalisés par une équipe constituée d’un directeur de projet et de 3 consultants experts sur les domaines fonctionnels concernés.

  • Conception de l’ingénierie pédagogique et de la documentation post déploiement. A ce titre, ViaAduc a réalisé et conçu
    • 150 de modes opératoires,
    • 50 supports de formation de 1 à 9 jours de formation,
    • 10 modules d’E-learning
    • 1 mémentos d’ergonomie
    • 50 fiches de procédures
  • Élaboration de la stratégie de rafraîchissement des environnements de formation et création des jeux d’exercices : 10 mandants de formation ont été mis à disposition pour réaliser les formations
  • Formation des 2000 collaborateurs : 8 salles de formation en simultanée
  • Gestion et pilotage du chantier logistique de formation pour les 2000 collaborateurs (convocations, relances, reprographie, …),
  • Accompagnement post bascule au poste de travail pour l’ensemble des collaborateurs au poste de travail et en atelier sur les 4 sites. Pour traiter ce volet, ViaAduc a mis en place :
    • Une équipe de 20 consultants
    • 1 chef de projet dédié
    • Un renfort logistique

NOTRE APPORT :

Avec plus de 88% de taux de satisfaction à l’issue des formations et avec un accompagnement ultra personnalisé, ViaAduc a réussi à rendre les utilisateurs totalement opérationnels sur SAP. Le professionnalisme des consultants, la pertinence des choix pédagogiques et la maitrise des sujets ont été unanimement reconnus par l’ensemble des acteurs des différentes filières.

Vous avez un projet ?