Client Secteur pharmacie/santé

Découvrez comment nous accompagnons nos clients du secteur Santé/Pharmacie.

Cas client

Accompagnement de l’AP-HP sur son projet de dématérialisation des commandes

LE CONTEXTE :

Afin d’optimiser son processus d’achat, la Direction des Finances de l’AP-HP déploie un projet de dématérialisation de l’ensemble du cycle de vie du bon de commande (demandes d’achats, signature électronique, circuit de validation et transmission EDI via une plateforme d’échange) interfacé avec le progiciel SAP.

Pour accompagner les 7 000 utilisateurs concernés, le client a confié à ViaAduc l’Assistance à Maitrise d’Ouvrage du projet et l’accompagnement au changement.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT :

ViaAduc a mis en place les solutions suivantes :

  • AMOA : mise en œuvre de la recette fonctionnelle et métier, sous l’angle des flux métiers. L’AMOA en quelques chiffres : 201 cas de tests regroupés en 87 scénarii métiers couvrant l’ensemble des flux métiers.
  • Communication : une communication ciblée et adaptée déployée tout au long du projet (lancement, pilote, déploiement et clôture).
  • Formation : un Dispositif de Blended-Learning proposant une formation en présentiel pour les utilisateurs directs et des modules d’auto-formation e-learning pour les utilisateurs indirects. La formation en quelques chiffres : Création de 10 modules de formation, 250 jours de formation en présentiel, 4600 utilisateurs formés en présentiel, 41 séquences E-Learning, 30 pas à pas.

NOTRE APPORT :

Les solutions apportées par ViaAduc ont permis de mettre à disposition une solution stable et conforme aux attentes. Chaque utilisateur a été formé par rapport à son rôle dans le processus d’approvisionnement, garantissant ainsi l’appropriation de chacun sur les actions liées à son rôle.

Accompagnement à la mise en place d’un nouveau CRM

LE CONTEXTE :

Suite à une migration de son CRM (Customers Relationship Management) et l’équipement de ses 950 visiteurs médicaux d’un iPad, la division pharmaceutique d’un groupe international du secteur de la santé, désire former rapidement cette population à l’utilisation du CRM depuis une tablette tactile.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT :

Pour répondre au besoin du client, ViaAduc a détaché 60 formateurs en Big Bang pour réaliser, sur 5 jours, la formation des visiteurs médicaux sur ce nouveau CRM et ce, sur l’ensemble du territoire français (DOM-TOM inclus). L’ensemble des formateurs s’était au préalable approprié le CRM en question et 15 coordinateurs de site ont été nommés pour assurer la logistique et l’accueil des visiteurs médicaux et formateurs.

ViaAduc a également pris en charge toute l’organisation logistique liée aux déplacements des formateurs et des coordinateurs de site.

NOTRE APPORT :

Notre réactivité a permis au client de respecter son délai de réalisation de 3 mois.

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