Le succès d’un projet de transformation nécessite l’adhésion de tous les publics impactés au travers de l’appropriation et l’adoption des nouveaux usages, processus, changements.
En effet, de nombreux projets sont remis en cause, voire abandonnés par manque d’adhésion des acteurs au projet et/ou à cause d’une mauvaise ou sous-utilisation de la solution.