CONSULTANT EN CONDUITE DU CHANGEMENT

Contexte

Vos missions

• Réaliser le diagnostic de changement : analyse d’impacts, cartographie des populations concernées et évaluation de leur niveau d’adhésion.
• Définir et piloter la stratégie d’accompagnement du changement en cohérence avec les objectifs du projet.
• Élaborer et déployer le plan de communication : messages clés, supports, canaux et calendrier de diffusion.
• Concevoir le plan de formation et les supports associés : guides utilisateurs, e-learning, tutoriels, modes opératoires.
• Animer des ateliers, des sessions de formation et des démonstrations auprès des utilisateurs.
• Mettre en place et animer un réseau de relais ou de key users pour faciliter l’appropriation sur le terrain.
• Identifier les résistances, les risques humains et organisationnels, et proposer des actions correctives.
• Mesurer l’adoption à l’aide d’indicateurs et de baromètres, et en assurer le suivi.
• Accompagner les managers dans leur rôle de relais du changement auprès de leurs équipes.
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, les équipes métiers, RH et IT.

Profil recherché

• Méthodes de conduite du changement : ADKAR, Prosci, courbe du deuil, analyse des parties prenantes – Communication et formation : PowerPoint, Canva, Articulate, outils e-learning (LMS) – Collaboration : Microsoft 365, Teams, SharePoint, Klaxoon, Miro – Mesure de l’adoption : Forms, Excel, Power BI – Gestion de projet : Jira, Confluence, MS Project – Méthodes projet : Agile / Scrum, cycle en V
• Formation Bac+5 : école de commerce, école d’ingénieur ou université (RH, communication, management).
• 3 à 5 ans d’expérience en conduite du changement, idéalement sur des projets de transformation SI ou organisationnelle.
• Excellentes qualités rédactionnelles et d’animation, aisance à l’oral devant différents publics.
• Écoute, pédagogie, sens du collectif et capacité à embarquer des interlocuteurs variés.
• Une certification Prosci ou équivalente est un plus ; anglais professionnel apprécié.

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